チームワークにおいて葛藤は避けて通ることの出来ない葛藤はチームワークにおける建設的相互作用と紙一重の状態だから忌避してはいけない、むしろチームがより創造的に課題を解決するうえで歓迎すべき状態なのである。しかし、葛藤で気をつけなければならないのは感情が混戦してしまうことである、感情は心が織りなす意識の一種であると言われるが、脳の辺縁系から生じて前頭前野も巻き込んで意識だけでなく理性も支配してしまうので、社会性における賢さを阻害することがあることだ、つまり、チームワークを壊しかねないのである。特に怒りや悲しみといったネガティブな感情はチームワークにとっての危機である。建設的相互相はこの危機を乗り越えるた先にある。対話は、自己信頼、他者信頼を通じて社会性を回復する手段なのである。
葛藤・衝突はある
